Es ist extrem frustrierend, wenn ein behobenes Problem bereits nach Stunden oder Tagen wieder auftritt. Dies kann verschiedene Gründe haben, von einer unvollständigen Diagnose bis zu einem weiteren, unabhängigen Defekt. In einem solchen Fall haben Sie als Kunde Anspruch auf eine kostenlose Nachbesserung durch den ursprünglichen Dienstleister.
Analyse: Warum Probleme wiederkehren können
- Ursache wurde nur symptomatisch behoben: Beispiel: Der Druckabfall wurde durch Nachfüllen behoben, aber das undichte Ausdehnungsgefäß, das den Druckabfall verursacht, wurde nicht erkannt oder getauscht.
- Kaskadendefekt: Der erste Defekt hat einen zweiten verursacht, der erst unter Dauerlast sichtbar wird. Beispiel: Eine defekte Pumpe hat zu einer Überhitzung geführt, die nun ein Sicherheitsthermostat auslösen lässt.
- Kommunikationsproblem mit der Steuerung: Ein Sensor liefert intermittierende (zeitweilige) Fehlersignale. Bei der ersten Störungssuche funktionierte er zufällig korrekt, nun fällt er wieder aus.
- Externe Einflüsse: Ein Problem mit dem öffentlichen Gasdruck oder der Stromversorgung trat nach der Reparatur des Geräts auf.
Wie sollten Sie vorgehen?
Kontaktieren Sie umgehend den Betrieb, der die erste Reparatur durchgeführt hat. Schildern Sie sachlich, dass das gleiche Symptom wieder aufgetreten ist. Ein seriöser Betrieb wird den Fall priorisieren und einen Techniker zur erneuten, vertieften Fehlersuche schicken – in der Regel ohne neue Anfahrt- oder Diagnosekosten für Sie.
Unsere Garantie auf unsere Notdienst-Arbeiten
Wir geben auf alle von uns durchgeführten Reparaturen eine Gewährleistung von 24 Monaten. Tritt das gleiche Problem innerhalb dieser Zeit wieder auf, kommen wir kostenfrei für eine Nachdiagnose und -reparatur zu Ihnen. Unser Ziel ist eine dauerhafte Lösung, nicht eine schnelle Symptombekämpfung. Für eine verlässliche Problemlösung: 0043 1361 6992