Je mehr Informationen Sie dem Notdienst beim ersten Anruf geben, desto schneller und gezielter kann der Techniker helfen. Ein gut informierter Techniker kommt mit dem richtigen Werkzeug und den passenden Ersatzteilen.
Diese Informationen sollten Sie bereithalten
- Genaue Adresse: Straße, Hausnummer, Stockwerk, Türnummer – und ob es einen besonderen Zugang gibt (Schlüssel beim Portier, Code am Eingang).
- Art des Problems: Kein Warmwasser? Heizungsausfall? Gasgeruch? Wasseraustritt? Je genauer, desto besser.
- Thermentyp und Hersteller: Steht auf dem Typenschild der Therme – z. B. „Vaillant ecoTEC plus 24 kW". Das hilft dem Techniker, die richtigen Ersatzteile mitzunehmen.
- Fehlercode: Wenn die Therme einen Fehlercode anzeigt – bitte fotografieren und mitteilen.
Was passiert nach dem Anruf?
Wir bestätigen die Ankunftszeit und halten Sie informiert. Kein langer Ablaufzettel, keine versteckten Kosten – klare Kommunikation von Anfang an.
Notdienst-Hotline Therm4You
24/7 erreichbar in Wien, NÖ und Burgenland: 0043 1361 6992.