Wenn Ihre Therme einen Fehlercode wie „EC“ (External Communication) oder eine ähnliche Kommunikationsstörung anzeigt, liegt ein Problem im Datenaustausch zwischen der Hauptsteuerung und einem externen Bauteil vor. Die Therme funktioniert dann oft im abgesicherten Notbetrieb oder gar nicht mehr.
Analyse: Wo die Kommunikation unterbrochen sein kann
- Defekter externer Raumfühler oder Außentemperatursensor: Ein Kabelbruch, ein Wackelkontakt oder ein ausgefallener Sensor unterbricht die Signalübermittlung an die Thermen-Steuerung.
- Fehler in der Verdrahtung: Lose Klemmstellen, korrodierte Kontakte oder von Nagetieren angenagte Kabel sind häufige Ursachen.
- Problem mit einem smarten Thermostat oder einer externen Regelung: Die Kommunikation zwischen der neuen smarten Steuerung und der (eventuell älteren) Therme ist inkompatibel oder gestört.
- Defekte Steuerplatine in der Therme: Seltener, aber möglich: Der Empfangsteil für externe Signale auf der Hauptplatine ist defekt.
Was können Sie als Erstes prüfen?
Überprüfen Sie, ob ein externes Thermostat (z.B. im Wohnzimmer) korrekt angeschlossen und mit Strom versorgt ist. Sehen Sie an der Wanddose oder an der Therme nach losen Kabeln? Wenn Sie kürzlich ein neues Thermostat installiert haben, könnte dies der Auslöser sein.
Die systematische Fehlersuche des Technikers
Der Heizungsfachmann misst mit einem Multimeter die Spannung und den Widerstand an den Sensorkabeln. Er prüft, ob der Sensor selbst noch plausible Werte liefert. Er überprüft die Pinbelegung und Kompatibilität bei smarten Thermostaten. Oft liegt die Lösung in der Reparatur eines Kabels oder dem Tausch eines simplen Temperaturfühlers. Nur im Ausnahmefall muss die Steuerplatine getauscht werden. Für die Behebung von Kommunikationsfehlern: 0043 1361 6992