In den meisten Fällen ja, ein seriöser Betrieb führt interne Aufzeichnungen über durchgeführte Arbeiten und kann Ihnen eine Kopie oder ein neues Protokoll ausstellen. Dies ist besonders wichtig für Nachweise gegenüber Vermietern, Versicherungen oder beim Verkauf der Immobilie.
Analyse: Wie Betriebe ihre Leistungen dokumentieren
- Interne Auftrags-/Serviceakten: Jede Reparatur oder Wartung wird mit Kundendaten, Datum, durchgeführten Arbeiten und ggf. gemessenen Werten abgelegt. Diese Daten unterliegen gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.
- Digitale oder papierbasierte Systeme: Moderne Betriebe arbeiten mit Service-Software, in der alle Daten zentral gespeichert sind und leicht wiedergefunden werden können.
- Inhalt eines Nachprotokolls: Es sollte Datum, Gerätedaten, Namen des Technikers, eine Liste der durchgeführten Arbeiten (z.B. "Brenner gereinigt, Dichtheit geprüft, Druck eingestellt") und die Empfehlung für die nächste Wartung enthalten. Gemessene Werte (Abgaswerte) sind oft ebenfalls gespeichert.
Wie gehen Sie am besten vor?
Kontaktieren Sie den Betrieb, der die Wartung durchgeführt hat. Nennen Sie Ihren Namen, die Adresse und möglichst das ungefähre Datum der Wartung. Je genauer Ihre Angaben, desto schneller findet der Betrieb den Auftrag.
Unser Service: Digitale Akte und Nachauskunft
Wir führen für jede Anlage eine digitale Kundenakte. Selbst Jahre später können wir Ihnen auf Wunsch eine Kopie des originalen Wartungsprotokolls per E-Mail oder Post zusenden. Dieser Service ist für uns selbstverständlich und gibt Ihnen langfristige Sicherheit. Für die Wiederbeschaffung Ihrer Unterlagen: 0043 1361 6992.